Cómo el rediseño de una tienda online de joyería en Shopify logró un enorme aumento de las ventas en poco tiempo

TIAHRA, una tienda de complementos y joyería para mujer en Madrid con dos tiendas físicas, emprendió recientemente un rediseño de su web con Teipe Digital. La empresa quería una nueva web que reflejara mejor la marca y los productos, y que también fuera más intuitiva y fácil de usar para sus clientes. En este artículo, veremos el proceso de rediseño y qué factores tuvieron en cuenta para llevarlo a cabo.

¿Por qué vimos la necesidad de rediseñar esta tienda online para mejorar sus ventas?

El rediseño de la web de TIAHRA es un ejemplo perfecto de cómo una nueva interfaz sencilla y eficaz puede ayudar a aumentar el tráfico y las conversiones. La empresa, que vende complementos, observó que, varios años después de lanzar su web, la tienda online no convertía, con un tráfico muy bajo y una tasa de rebote muy alta. Con un nuevo diseño centrado en la sencillez y la facilidad de uso, _TIAHRA pudo mejorar significativamente sus tasas de conversión y recuperar el tráfico perdido._

Objetivos principales:

• Cambio de imagen: era necesario renovar su imagen para hacerla mucho más moderna y sencilla, manteniendo su identidad corporativa.
• Navegabilidad: uno de los elementos cruciales de este rediseño de la tienda online, centrado en permitir que los visitantes encontraran rápidamente el producto deseado.
• Optimización: ¡imprescindible para cualquier negocio online!

Tienda online de joyería TIAHRA

Historial de rendimiento en cuanto a navegación y conversiones

Tiahra, una pequeña empresa de joyería para mujer dirigida al grupo de edad de 30 a 60 años, con una fuerte presencia en redes sociales, lleva casi diez años operando en España.

Sin embargo, su web no reflejaba su éxito ni su experiencia. El diseño estaba anticuado y los colores no eran atractivos. La navegación era confusa y difícil de usar. Además, la mayoría de las imágenes tenían formatos diferentes, lo que daba una apariencia desordenada e inconsistente. La plantilla se había hecho a medida en su momento, pero no había forma de navegar por ella, cualquier cambio debía hacerse mediante código, lo que dificultaba que la persona propietaria de la tienda realizara modificaciones y, por tanto, no se actualizaba con la regularidad que debería.

En general, su rendimiento según Website Grader de Hubspot era de 6/30, básicamente por tener un tamaño de página desproporcionadamente grande para la cantidad de productos y demasiadas solicitudes de página que ralentizaban su velocidad, llegando a tardar casi 40 segundos en cargar. Esta lentitud afectaba enormemente a sus conversiones y ventas. Las imágenes eran muy grandes, tardaban mucho en cargar y no se adaptaban bien a otros dispositivos.

Afortunadamente, en cuanto al SEO, lo estaban haciendo muy bien, aunque ninguna de las imágenes tenía texto alternativo, por lo que también había posibilidades de mejora en este aspecto.

Navegabilidad en TIAHRA

_En resumen, la web de TIAHRA necesitaba urgentemente un rediseño que estuviera a la altura del éxito de la empresa y de su imagen de marca en redes sociales._

Propuesta de navegabilidad en el rediseño web

Una vez analizado el diseño de la web de TIAHRA e identificadas las áreas de mejora, se propuso un nuevo diseño en Shopify centrado en mejorar la experiencia de usuario. Como partners expertos en Shopify, una de las cosas más importantes que vimos necesarias fue implementar una plantilla nativa de Shopify, asegurando así que la plantilla seleccionada ofreciera buenos resultados, verificados por la propia plataforma, además de permitir que la persona fundadora de la marca editara su propio negocio online.

Se realizó un análisis detallado de la estructura y el contenido de la web, así como de su diseño y navegabilidad. A partir de este análisis, se elaboró una serie de recomendaciones para el rediseño de la web, destacando la propia estructura del sitio y creando diferentes colecciones que pudieran guiar al usuario por la web para encontrar fácilmente el producto que buscaba, haciendo así la navegación mucho más eficaz y reduciendo, por tanto, la tasa de rebote.

En cuanto a las imágenes de producto, se tomaron fotografías de cada uno de sus productos utilizando los mismos parámetros, el mismo ángulo y la misma luz, para aportar coherencia a su identidad de marca. Se crearon fichas de producto mucho más descriptivas para no dejar ninguna duda en el aire y asegurar la conversión.

Optimización de las fotografías

“Desde la perspectiva del contenido relevante para el cliente, la página no reflejaba lo esencial:”

“Productos hechos a mano, apostando por la sostenibilidad y la moda lenta, pura artesanía y diseños únicos...”

Alejándose de las marcas de joyería convencionales y acercándose al diseño personalizado y de alta calidad. Aportando a cada página y a cada producto los matices culturales que hacen que esta marca destaque por su diseño: el toque exótico de la India, el significado de cada piedra reflejado en la personalidad y el carácter de cada pieza, creando joyas atemporales inspiradas en sus paisajes, su cultura, sus colores y sus piedras.

La importancia de las fichas de producto en una tienda online

Gran parte de la baja tasa de conversión de esta tienda online de joyería en España se debía a unas fichas de producto poco descriptivas. Al comprar online, el visitante no se hace una idea del volumen, la textura o el brillo del producto que quiere comprar. La fotografía desempeña un papel fundamental en este aspecto. Por ello, se creó una serie de fotografías de producto muy descriptivas, haciendo hincapié en la luz que proyectaban sus relieves y piedras preciosas, para que de un vistazo se pudiera apreciar si la piedra era translúcida o no. Además, se tomaron fotos desde muchos ángulos para poder apreciar cada lado del producto.

La descripción textual también desempeña un papel importante. En particular, las joyas diseñadas por Tiahra están hechas de tal manera que, independientemente de su tamaño, son muy ligeras, de modo que sus consumidoras pueden llevar pendientes grandes sin que les hagan daño ni les resulten pesados. Un aspecto que debía especificarse en cada ficha y que resultaba crucial a la hora de decidir la compra. Además de indicar claramente las medidas, el peso, los materiales y los cuidados.

Nuevas fichas de producto de TIAHRA

Para evitar que los visitantes se queden con dudas, hemos optado por mantener siempre visibles en las fichas de producto las preguntas más frecuentes sobre las joyas de la tienda, así como, por supuesto, toda la información relativa al envío de la compra: plazos, precios y condiciones.

Resultados de la tienda online tras el rediseño implementado por Teipe Digital

Los resultados mostraron un aumento significativo del tráfico orgánico procedente de las redes sociales y las búsquedas directas, con un incremento del 150% en el número de visitas. Además, el tiempo medio que los usuarios pasaban en la web también aumentó significativamente, lo que indica un mayor interés e implicación por su parte. Las ventas online han mejorado un 170% y también se ha detectado un aumento del 34% en las visitas recurrentes con respecto al diseño anterior.

Mejoras rápidamente visibles en la tienda online de TIAHRA

Conclusiones

Llevamos a cabo un rediseño completo de la web de TIAHRA, centrado en mejorar la experiencia de usuario. En general, nos basamos en un flujo de navegación más sencillo e intuitivo e implementamos una estrategia de contenidos más eficaz para proporcionar información relevante y útil a los usuarios, mediante fichas de producto descriptivas y detalladas, fotos de productos en modelos para percibir mejor sus proporciones, páginas de destino sobre cómo cuidar el producto, procesos de fabricación, preguntas frecuentes, detalles sobre entregas y devoluciones, y otra información necesaria para influir positivamente en la decisión de compra.

Te invitamos a visitar su tienda online, ¡te garantizamos productos únicos, cómodos y elegantes para cualquier ocasión! ¡Somos fans de Tiahra! :)