Protege la seguridad de tus activos publicitarios y evita pérdidas inesperadas

Meta Ads: La seguridad de tus activos publicitarios

La seguridad digital es clave para cualquier marca que dependa de las redes sociales y de plataformas publicitarias como Meta Ads. Un hackeo de estas cuentas no solo puede poner en peligro los datos de tus clientes, sino también provocar pérdidas de ingresos, interrupciones en las campañas y un impacto negativo en las relaciones con los clientes.

Por nuestra experiencia en gestión de campañas y seguridad digital, sabemos que, con las medidas preventivas adecuadas y una respuesta rápida, se pueden minimizar los riesgos y evitar daños graves.

Hasta hace poco, la asistencia de Meta se ofrecía por correo electrónico. ¿El problema? La comunicación podía tardar días. Para agilizar el proceso, Meta implementó la asistencia a través de Messenger. Sin embargo, lo que parecía una solución rápida se convirtió en una nueva _estafa de phishing, ya que_ algunos hackers están intentando aprovechar esta vía para hacerse pasar por Meta y robar información, induciendo al propietario del perfil a seguir pasos engañosos para hacerse con el control de la cuenta _. _

Te enseñaremos las reglas de oro para proteger tu cuenta y evitar incidentes de seguridad. Si sigues estos pasos, podrás identificar posibles amenazas y reaccionar adecuadamente ante un intento de hackeo, minimizando los riesgos y manteniendo la continuidad de tus campañas.

1. No te fíes de las comunicaciones fuera de la plataforma

Si tu activo comercial tiene algún problema, lo verás en la plataforma. Nunca por correo electrónico ni por Messenger.

Meta ha implementado la asistencia a través de Messenger, lo que puede generar confusión y convertirse en una posible vía para ataques de phishing.

• Confirma los problemas dentro de la plataforma:

Cualquier información importante aparecerá en Business Manager o en la sección de ayuda de Meta. Desconfía de los mensajes sospechosos que te pidan hacer clic en enlaces desconocidos. Ten en cuenta que la mayoría de los correos oficiales de Meta suelen estar relacionados con la facturación y no incluyen enlaces.

• Ten cuidado con los mensajes sospechosos:

Por lo general, los correos oficiales de facturación de Meta no incluyen enlaces, y los correos de Instagram o Facebook sobre tu cuenta solo procederán de direcciones específicas como @mail.instagram.com o @facebookmail.com.

• Confirma la asistencia por Messenger únicamente a partir de solicitudes de soporte abiertas:

Asegúrate de verificar la autenticidad del mensaje de asistencia en Messenger comprobando la referencia del caso en la plataforma. Ten en cuenta que solo recibirás asistencia a través de Messenger _después_ de abrir una solicitud de soporte.

2. Evita los enlaces y archivos sospechosos

Las tácticas de phishing intentan engañar a los usuarios para que hagan clic en enlaces maliciosos.

• No hagas clic en enlaces sospechosos

Si recibes un correo electrónico o un mensaje sospechoso que dice ser de Meta, no hagas clic en ningún enlace ni descargues archivos adjuntos. Recuerda que Meta no se comunica de esta manera.

• No respondas a estos mensajes

No respondas a mensajes que te pidan tu contraseña o cualquier otra información, ya que Meta nunca solicitará datos sensibles de esta forma. Puedes comprobar si eres un Meta Marketing Pro aquí.

3. Activa la autenticación en dos pasos

La autenticación en dos pasos (2FA) añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta.

• Configura la autenticación en dos pasos tanto para tu cuenta personal de Facebook como para Business Manager.
• Exige que todos los miembros de Business Manager activen también la autenticación en dos pasos para reducir la vulnerabilidad de la cuenta ante intentos de hackeo.

4. Controla el acceso y los permisos de los administradores

Es fundamental mantener un control estricto sobre quién tiene acceso a la cuenta de Business Manager:

• Los administradores de Business Manager deben ser usuarios de confianza, y el acceso completo debe limitarse a quienes realmente lo necesiten.
• Permisos parciales: El control total debe concederse a un usuario activo. En cualquier caso, si no tiene un rol relevante, es mejor concederle acceso parcial.
• Mantén siempre al menos dos administradores para garantizar el acceso a la cuenta si uno de ellos tiene algún problema por pérdida de acceso.

Cómo reaccionar ante un hackeo

Si detectas actividad sospechosa en tu cuenta, sigue estos pasos de inmediato:

1. Inicia sesión en tu cuenta y cambia las contraseñas de todas las cuentas relacionadas.
2. Revisa la configuración de seguridad para detectar inicios de sesión no autorizados y, si es necesario, elimina los accesos desconocidos.
3. Informa del incidente a Meta a través de la sección de ayuda de Business Manager y sigue sus recomendaciones de recuperación.

Implementar estas prácticas de seguridad es fundamental para evitar interrupciones y proteger la integridad de tus campañas publicitarias en Meta Ads. Sin embargo, sabemos que gestionar la seguridad digital puede ser complejo y requiere atención constante. Nuestro equipo está aquí para ayudarte a optimizar la protección de tus activos y garantizar la continuidad de tus campañas.

Si necesitas asesoramiento o asistencia especializada, no dudes en contactar con nosotros.