Tienda online: 7 errores que debes evitar en tu ecommerce para tener éxito

Hoy en día, tener una _tienda online_ es una posibilidad, y prácticamente una obligación, para cualquier negocio, por grande o pequeño que sea. Y aunque a primera vista pueda parecer fácil crear un comercio electrónico, muchas marcas no obtienen los resultados esperados. Las malas prácticas y la infravaloración del trabajo suelen provocar frustración y una pérdida de tiempo y dinero, e incluso el fin de proyectos que en otras circunstancias podrían haber tenido mucho éxito. Entonces, ¿qué errores hay que evitar en una tienda online? Desde Teipe Digital los compartimos contigo en este artículo.

Ventajas de una _tienda online_

Las ventajas de tener una _tienda online_ son muchas. La primera y más importante es que requiere una inversión menor que montar una tienda física (al menos al principio). Nos permite ampliar nuestra área de influencia, internacionalizar nuestros productos y servicios, vender las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, experimentar con distintas estrategias para aumentar nuestras ventas rápidamente y obtener métricas de nuestros resultados minuto a minuto.

Sin embargo, tener un comercio electrónico no basta para vender. ¡Sigue leyendo este artículo y descubre por qué!

[#1](https://www.teipedigital.com/blognews/hashtags/1) Falsas expectativas

Trabajar la tolerancia a la frustración es muy importante a la hora de montar un negocio. Muchos emprendedores creen que, con solo "publicar" su tienda online, recibirán cientos de visitas al día y no pararán de vender. Por eso el 85% de las tiendas online cierran antes de cumplir dos años.

El comercio electrónico requiere una buena planificación y entre tres y cinco años para obtener resultados significativos. Es necesario entender que no somos los únicos que queremos vender en Internet y, por tanto, es fundamental acompañar nuestro comercio electrónico con contenido relevante para nuestro público, campañas de tráfico y garantizar una excelente experiencia de usuario para que los buscadores entiendan que somos una página digna de aparecer entre los primeros resultados.

En definitiva, una tienda online es más barata que una física, pero requiere la misma dedicación y estrategia para tener éxito.

[#2](https://www.teipedigital.com/blognews/hashtags/2) Subestimar el marketing de contenidos

Establecer una relación sutil con nuestros clientes potenciales es esencial para impulsar las ventas. ¿Por qué? Hoy en día, antes de comprar, investigamos en Internet para encontrar la opción más adecuada para nosotros. Vemos tutoriales, leemos artículos de blogs y consultamos las experiencias de otros consumidores para asegurarnos de que estamos tomando la decisión correcta.

Por eso es esencial evitar la información falsa y ofrecer el servicio o producto que hemos prometido. Cuanto más completa sea nuestra _tienda online_, mejores serán nuestros resultados de ventas. Además, conseguiremos que los clientes permanezcan más tiempo en nuestra web, lo que mejorará nuestro posicionamiento orgánico en los buscadores.

[#3](https://www.teipedigital.com/blognews/hashtags/3) No definir bien el público objetivo de tu _tienda online_

Intentar llegar a todo el mundo probablemente no sea la mejor opción para tu _tienda online_. Conocer en profundidad cómo es tu cliente ideal (o tus clientes ideales) para conseguir un tono, una estética y un mensaje que se adapten a tu público objetivo te resultará muy útil, tanto para vender como para mejorar tu producto.

[#4](https://www.teipedigital.com/blognews/hashtags/4) Falta de planificación del stock

Cuando un cliente quiere realizar una compra en nuestra web, hay dos cosas que no pueden pasar. La primera y más importante es vender algo que no tenemos y que, por tanto, no llegará a tiempo. Es preferible dar al usuario toda la información y ser realistas con las expectativas que generamos. De lo contrario, es muy probable que perdamos un cliente para siempre, recibamos una mala valoración y la imagen de nuestra marca empiece a deteriorarse.

La segunda es planificar bien para evitar el mensaje "agotado". Pongamos un ejemplo: enviamos una newsletter promocionando un producto. Nuestro cliente hace clic con intención de comprarlo, pero no puede hacerlo porque el stock disponible era muy reducido. Lo que ocurrirá en el 99% de los casos es que irá a buscar ese mismo producto a la competencia. Así que, aunque no te lo creas, habrás hecho la campaña publicitaria de tu competencia.

[#5](https://www.teipedigital.com/blognews/hashtags/5) No dar suficiente valor a las imágenes y al contenido explicativo de tu _tienda online_

No basta con tener un producto de calidad: tienes que mostrarlo como tal para sacarle el máximo partido. Para ello, debes encontrar el equilibrio perfecto entre texto e imagen y ofrecer la información que el usuario necesita.

Invertir en una buena sesión de fotos es una idea excelente. No vendemos un producto o un servicio: vendemos experiencias, sueños y fantasías.

Así que, si estás dudando si invertir en fotos y vídeos de calidad, ¡no lo dudes más! Los vídeos de unboxing, los vídeos explicativos y las fotos de detalles y del producto en uso serán muy rentables para tu marca y también contribuirán a mejorar el SEO de tu comercio electrónico.

[#6](https://www.teipedigital.com/blognews/hashtags/6) Descuidar la optimización de la navegación

Nuestros usuarios son impacientes y quieren encontrar lo que necesitan de forma rápida y sencilla. Por eso es esencial diseñar nuestra web pensando en la usabilidad.

Asegúrate de organizar estratégicamente toda la información para encontrar lo necesario de un vistazo. Incorpora buscadores avanzados que sepan interpretar lo que buscan tus usuarios (a pesar de las faltas de ortografía) y que ofrezcan distintas alternativas cuando un producto no esté disponible.

[#7](https://www.teipedigital.com/blognews/hashtags/7) Dificultar los procesos de pago

Está demostrado que dos de cada tres carritos de compra de las tiendas online se abandonan cuando el cliente potencial ya está listo para pagar.

¡Tanto esfuerzo para perderlos en el último segundo! Pero ¿por qué ocurre esto? Aunque los motivos son diversos, hay algunos errores comunes que tu marca no debería cometer para reforzar el vínculo con los usuarios:

• Exigir rellenar formularios o crear una cuenta de usuario
• No disponer de un certificado de seguridad
• Añadir gastos imprevistos en el último momento

¿Te ha ayudado este artículo? En Teipe Digital trabajamos para crear tiendas online eficaces que impulsen los resultados de tu marca. ¡Contacta con nosotros ahora para obtener más información!